エンゲージメントツール

Cogia Intelligence が提供するエンゲージメントソリューション
特徴

利用しているソーシャルメディアの状況をダッシュボードに一覧で表示

  • 注目すべきコメントなどの情報を抽出
  • ソーシャルネットワーク上での投稿を一つに表示
  • 事前に設定が可能な投稿予約機能
  • ソーシャルメディア上での投稿をリアルタイムで確認する事が可能
  • 動画や画像もわかりやすく表示
  • 保存された情報をCRM として活用することも可能:

– 顧客番号

– メンバー番号

– 取引番号

– タグ / キーワード

  • 分析機能:

– ネットワーク毎の合計投稿数

– ネットワーク毎の合計コメント数

– ネットワーク毎のユーザー数(新規ユーザーなど)

  • チャネルごとに複数の案件を一つの画面で管理
  • 複数で管理する場合、それぞれの役割の割り当てが可能

–管理者: システムの管理等の運営の責任者

–編集者: 設定により、直接メッセージを送ることや、調査などを行うことが可能

– レポーター:ページの概要や統計の結果などのみにアクセス可能

  • ブラックリスト機能で、危機管理が必要な情報などが発信された場合にアラート機能を利用して情報を抽出
Cogiaがエンゲージメントツールを提供する理由
  • 一つのダッシュボードで全てのソーシャルメディアの管理が可能
  • 複数のクライアント案件の管理も自由自在
  • オンラインセミナーなどのサービスでツールをより使いやすく
  • 他言語対応のドキュメント機能
  • ソーシャルメディア上でのコミュニケーションをリアルタイムで評価
  • 顧客ニーズに合わせた価格設定
  • 高い利便性と、安全性を完備
  • 充実したサポート機能 (ホットラインサポートなど)
  • ユーザーの日常行動に沿った近いデータ抽出が可能
  • マーケット分析に必要な機能を充実
  • わかりやすいユーザーインターフェイス
  • タブレットPCにも対応

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